倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人無(wú)時(shí)不刻的強(qiáng)調(diào)做好倉(cāng)庫(kù)管理，但是什么樣的倉(cāng)庫(kù)管理才是好的管理？做到什么水平才算是好的管理？有沒(méi)有切實(shí)有效的指標(biāo)呢？

答案當(dāng)然是肯定的！沒(méi)有量化就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，倉(cāng)庫(kù)管理的量化考評(píng)，能夠有效提升倉(cāng)庫(kù)的管理效率，最短的時(shí)間管理到位。

今天，就收集整理了一些常見(jiàn)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)來(lái)幫助大家更快的掌握第三方物流的管理要點(diǎn)。

倉(cāng)庫(kù)關(guān)鍵KPI指標(biāo)

01.收發(fā)貨即使準(zhǔn)確率
這個(gè)其實(shí)包含了好幾個(gè)指標(biāo)。原材料、半成品、成品，收貨、發(fā)貨，及時(shí)、準(zhǔn)確，排列組合起來(lái)有12個(gè)指標(biāo)了。
收（發(fā)）貨及時(shí)（準(zhǔn)確）數(shù)量/收（發(fā)）貨總數(shù)量x100%=收（發(fā)）貨及時(shí)（準(zhǔn)確）率。
但是這個(gè)指標(biāo)的難點(diǎn)不在于定義，而在于數(shù)據(jù)收集。特別是及時(shí)性，怎么樣算及時(shí)，具體時(shí)間怎么統(tǒng)計(jì)收集上來(lái)。
沒(méi)有合適的系統(tǒng)，靠人工記錄，是幾乎無(wú)法考核這個(gè)指標(biāo)的。當(dāng)然，我們可以采取曲線方法，例如收集投訴數(shù)量，沒(méi)有投訴就是準(zhǔn)確及時(shí)，但是這樣就無(wú)法實(shí)現(xiàn)過(guò)程監(jiān)控的目的。

02.破損率
考察由于倉(cāng)庫(kù)操作不當(dāng)造成的物料包裝破損或者貨物損壞。這個(gè)指標(biāo)本意用來(lái)考察約束倉(cāng)庫(kù)，特別是第三方倉(cāng)庫(kù)的實(shí)物操作規(guī)范。
貨物破包（損）數(shù)量/總貨物操作數(shù)量x100%=破包（損）率。

03.賬物相符率
帳物相符率，是總體的帳存品種有多少，實(shí)存的品種數(shù)量有多少后者與前者的比率，如庫(kù)存商品有10個(gè)品種，實(shí)際有10個(gè)品種，但10個(gè)品種中，有5個(gè)品種的數(shù)量核對(duì)不符，那么帳實(shí)符合率為5/10=50%。

04.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率
這是一個(gè)經(jīng)典的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)。
庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=（貨物周轉(zhuǎn)量/庫(kù)存總量）×100%
因?yàn)閹?kù)存周轉(zhuǎn)率分子是貨物周轉(zhuǎn)量，分母是庫(kù)存總量，這兩個(gè)一個(gè)依靠銷(xiāo)售，一個(gè)仰仗物料計(jì)劃或采購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)實(shí)在是使不上力啊，所以很多公司這個(gè)指標(biāo)不需要倉(cāng)庫(kù)提供，而是財(cái)務(wù)處理。

05.長(zhǎng)庫(kù)存物料占比
這個(gè)指標(biāo)和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是有很大的相關(guān)性的。
長(zhǎng)庫(kù)齡物料金額/總庫(kù)存金額x100%=長(zhǎng)庫(kù)齡物料占比。
這個(gè)指標(biāo)對(duì)倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存管理更有實(shí)際意義。先是要定義好多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有消耗或者發(fā)貨的物料屬于長(zhǎng)庫(kù)齡物料。
定義完長(zhǎng)庫(kù)齡物料后，可以導(dǎo)出兩個(gè)數(shù)字和一張清單，兩個(gè)數(shù)字分別是庫(kù)存物料平均庫(kù)齡，另一個(gè)是長(zhǎng)庫(kù)齡物料的平均庫(kù)齡，一張清單就是長(zhǎng)庫(kù)齡件物料清單。
占比數(shù)和庫(kù)齡都可以起到警示作用，而清單可以幫助各個(gè)部門(mén)真正去逐個(gè)處理長(zhǎng)庫(kù)齡物料。另外占比每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次，還可以關(guān)注整個(gè)庫(kù)存健康程度的趨勢(shì)變化，形成一個(gè)趨勢(shì)指標(biāo)。

06.庫(kù)位利用率、平均SKU占用庫(kù)位數(shù)、庫(kù)位周轉(zhuǎn)率
這三個(gè)是和倉(cāng)庫(kù)物理庫(kù)位使用情況相關(guān)的指標(biāo)。
被占用的庫(kù)位數(shù)量/總庫(kù)位數(shù)量x100%=庫(kù)位利用率；
總庫(kù)位數(shù)量/庫(kù)位上總SKUx100%=平均SKU占用庫(kù)位數(shù)；
有變動(dòng)的庫(kù)位數(shù)量/總庫(kù)位數(shù)量x100%=庫(kù)位周轉(zhuǎn)率。
這三個(gè)指標(biāo)反映的是倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物料的剩余能力。每個(gè)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力都是有限的，不可能存放無(wú)限的東西，所以清楚自己的能力有多大，還剩下多少就很關(guān)鍵了。
這些指標(biāo)建立起來(lái)一是了解現(xiàn)狀，二是預(yù)報(bào)預(yù)警，三是長(zhǎng)期來(lái)看倉(cāng)庫(kù)的是否要擴(kuò)容或者收縮。

07.庫(kù)存準(zhǔn)確率
這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該由固定時(shí)間段（每天、周、月……）的盤(pán)點(diǎn)（動(dòng)碰盤(pán)、循環(huán)盤(pán)、停產(chǎn)盤(pán)……）數(shù)據(jù)來(lái)支撐的。
盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確數(shù)量/盤(pán)點(diǎn)總數(shù)量x100%=庫(kù)存準(zhǔn)確率。
值得注意的是數(shù)量可以是SKU數(shù)，也可以是具體的總數(shù)量，甚至可以是庫(kù)位數(shù)，完全就看你需要哪個(gè)。另外庫(kù)存準(zhǔn)確率可以引申出庫(kù)位準(zhǔn)確率這個(gè)指標(biāo)。盤(pán)點(diǎn)庫(kù)位準(zhǔn)確數(shù)量/盤(pán)點(diǎn)庫(kù)位總數(shù)量x100%=庫(kù)位準(zhǔn)確率。這個(gè)指標(biāo)對(duì)老是有東西找不到的倉(cāng)庫(kù)還是很重要的。

08.客戶滿意度
在倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中，尤其是三方物流，客戶滿意度一直是非常重要的指標(biāo)，而每家物流企業(yè)針對(duì)客戶滿意度的側(cè)重點(diǎn)也各有不同，調(diào)研客戶滿意度所設(shè)計(jì)的表格也各有不同，但在一些必要的數(shù)據(jù)點(diǎn)上卻是一些共性的調(diào)研需求。
如：貨品的質(zhì)量保證；服務(wù)的周到細(xì)節(jié)；時(shí)刻匯報(bào)客戶物品的動(dòng)態(tài)情況；流程的細(xì)密程度和簡(jiǎn)單易操作；人員的態(tài)度也是重要的因素之一。

來(lái)源：倉(cāng)庫(kù)社區(qū)
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