疫情反復(fù)波動，線下實體店受到巨大沖擊，新零售行業(yè)反而呈現(xiàn)持續(xù)升溫的態(tài)勢。如今配送到家、網(wǎng)紅營銷、社區(qū)電商、線上線下全渠道、AI導(dǎo)購、直播帶貨等創(chuàng)新做法，在中國零售業(yè)被廣泛應(yīng)用，社區(qū)團購也成為主流業(yè)態(tài)。

      與往年一樣，新的一年將帶來零售和電子商務(wù)領(lǐng)域的新趨勢。以下上小嘉整理的2022年新零售行業(yè)發(fā)展的趨勢，請關(guān)注：

      一、直播帶貨愈演愈烈

      如今，直播帶貨已成為社會重要的交易模式，內(nèi)容已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)樵嫉?、真實的審美，這一變化將延續(xù)到 2022 年的零售行業(yè)趨勢，并會有越來越多人加入這個領(lǐng)域。

      觀眾更信任展示真實聲音的直播品牌，與有影響力的人合作，例如口碑不錯的明星/名人，將使直播效果、展現(xiàn)形象、口碑銷量實現(xiàn)1+1>2的效果。

      二、更多基于 AR 的購物體驗

      增強現(xiàn)實 (AR)、機器學習和人工智能 (AI) 的創(chuàng)新零售趨勢將繼續(xù)存在。雖然AR 在零售業(yè)已經(jīng)不新鮮，但它已經(jīng)演變成新零售產(chǎn)品的重要組成部分。

      線上購物已經(jīng)成為消費者主流的購物方式之一，AR 技術(shù)也成為彌合數(shù)字和實體之間差距的有效工具。據(jù)美國IBM零售指數(shù)報告稱，疫情加速了購物的數(shù)字化速度，2022 年將有更多品牌使用AR功能，而也會有更多通過 AR 體驗來做出購買決定的購物者。

      三、與價值觀相符的品牌更受歡迎

      以今年突然爆火的鴻星爾克為例，71% 的消費者更喜歡購買與其價值觀相符的品牌，購物者越來越多地根據(jù)公司的道德和價值觀來評估產(chǎn)品和品牌，將價值觀付諸行動的公司比其他公司更受消費者歡迎。

      因此企業(yè)的社會立場和提供真正的透明度對品牌來說，如果做得對，它可以建立持久的客戶忠誠度和信任，這可能決定了該品牌是否是消費者購物的優(yōu)先選擇。

      四、越來越快的配送速度

      在即時滿足的時代，購物者希望盡快收到訂單。客戶對配送時間的期望只會越來越快，時間拖得越久，將影響消費者的購物欲望，也增加了被退貨的風險。因此，商店當天（或更快）交付的訂單越來越受到消費者的青睞。

      目前，51% 的電子商務(wù)零售商已經(jīng)提供了當天發(fā)貨的服務(wù)，但隨著配送技術(shù)在 2022 年進一步發(fā)展，我們很可能會看到它成為常態(tài)。

      五、更加注重個人健康和自我保健

      疫情不僅改變了消費者的購物習慣，還改變了在線購物者更喜歡購買的商品——消費者增加了個人健康護理產(chǎn)品的購買度，例如洗手液、消毒液、酒精、一次性口罩和手套等。

      在線品牌已經(jīng)注意到這些變化，在產(chǎn)品中也會適當加入這類的產(chǎn)品，即使是購物網(wǎng)站或者APP，也會加入一些專注于自我保健和心理健康的東西，這樣不僅可以對消費者產(chǎn)生好的影響，而且對市場上的整體品牌認知也會產(chǎn)生好的影響。

      新零售發(fā)展的主要趨勢在于不斷適應(yīng)C端消費的快變，全渠道、多業(yè)態(tài)、多場景將在未來很長一段時間內(nèi)影響零售商家的走向。作為國內(nèi)專業(yè)的新零售一站式服務(wù)供應(yīng)商，上嘉物流實施物流整合戰(zhàn)略，建立了包括城配、生鮮直送、商超配送、社區(qū)團購等布局模式，致力于打造全產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)鏈平臺，搭建物流平臺，提供物流解決方案和供應(yīng)鏈服務(wù)，加上全新的信息系統(tǒng)能力，助力新零售企業(yè)更好地滿足消費者的購物需求并提升服務(wù)體驗。